COMMENT ATTIRER LES PATIENTS ACOUPHÉNIQUES DANS VOTRE CENTRE ?
Certaines personnes sont vraiment inquiètes au sujet des bourdonnements qu'elles entendent dans leurs oreilles, alors pourquoi ne viennent-elles pas dans votre centre pour se faire soigner ?
L'American Tinnitus Association estime que 50 millions d'américains souffrent d'acouphènes. Les nouvelles technologies des aides auditives, la nouvelle thérapie de gestion des acouphènes et d'autres programmes peuvent aider à soulager leurs symptômes. Alors, pourquoi ces personnes acouphéniques ne viennent-elles pas dans votre centre pour se faire aider ? "Généralement, les gens ne cherchent pas d'aide contre leurs acouphènes car ils continuent de penser qu'il n'y a rien à faire," dit Richard Tyler, un professeur de l'Université de l'Iowa spécialisé en acouphènes.
M. Tyler explique que les audioprothésistes sont ceux qui disponsent des meilleurs moyens pour mettre fin à ce mythe. "Il est important, pour les cliniciens, d'utiliser leurs compétences en matière d'accompagnement et de se préparer à aider les patients non seulement avec les appareils, mais également en leur prodiguant des conseils," dit-il. "Pour les audioprothésistes, il s'agit là d'une merveilleuse opportunité de s'impliquer et d'aider ces personnes. En général, aucune autre personne qu'un audioprothésiste ne peut aussi bien le faire."
Apportez votre soutien et gagnez-en
En démarrant un groupe de soutien aux personnes acouphéniques, vous leur apporterez votre soutien et trouverez de nouveaux clients. Gemma Twitchen, une audioprothésiste britannique contribuant à des actions caritatives sur la surdité, explique que les groupes de soutien apportent à la fois du réconfort et des informations aux personnes acouphéniques. Mme Twitchen explique qu'au Royaume-Uni, les groupes sont souvent pilotés par un audiologiste et qu'ils aident les personnes acouphéniques à se sentir moins seules.
Ils sont non seulement bénéfiques aux personnes acouphéniques, mais également aux audioprothésistes qui cherchent à accroître leurs ventes. Piloter un groupe de support gratuit dans votre centre peut vous aider à ouvrir vos portes à de nouveaux clients.
Mais le défi de ces groupes est qu'il prenne du temps, dit l'audioprothésiste Kevin St. Clergy. Grâce à son entreprise, EducatedPatients.com, il aide les centres d'audiologie et de correction auditive à former leurs personnels et à mettre en place des solutions de marketing modernes. M. St. Clergy explique que le fait de mettre un endroit à disposition pour que le groupe se rencontre, et de trouver un patient ambassadeur pour le gérer, est une façon pour un audioprothésiste de gagner du temps tout en proposant son soutien. Des professionnels peuvent également intervenir en tant qu'invité auprès des groupes de soutien pour personnes acouphéniques et leur apporter des conseils et des informations sur leurs activités.